Sopimusehdot

Nämä ovat Polarvulk Oy:n (”Priimarengas”) verkkokaupan sopimusehdot, joita sovelletaan Priimarenkaan ja kuluttaja-asiakkaan (”Asiakas”) väliseen sopimukseen silloin, kun sopimus syntyy Priimarenkaan tarjoaman verkkokaupan www.priimarengas.com/kauppa tai muun etäviestimeksi luokiteltavan kanavan kautta.

Palveluntarjoaja
Polarvulk Oy. Mikäli Asiakkaalla on kysyttävää ostamastaan tuotteesta tai palvelusta tai niiden käyttämisestä tai Asiakas haluaa tehdä valituksen, Asiakasta kehotetaan olemaan yhteydessä Priimarenkaaseen. Mahdollisiin asiakasvalituksiin sovelletaan kuluttajansuojalakia. Asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat pääsääntöisesti suomenkielellä. Asiakasviestintää voidaan toteuttaa myös sähköisesti Asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen.

Rekisteröityminen ja tilauksen tekeminen
Priimarenkaan verkkokaupasta tilattaessa ostajan täytyy olla täysi-ikäinen. Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa ja rekisteröityessään verkkokaupan asiakkaaksi. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä Priimarenkaalle. Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakkaan tulee antaa kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa Priimarenkaalle (ks. kuitenkin jäljempänä kohta Asiakkaan peruuttamisoikeus). Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. Priimarenkaalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Asiakkaalle toimitetaan onnistuneen tilauksen jälkeen vahvistus tehdystä sopimuksesta. Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tekemää tilausta.

Tuotteen toimitus
Priimarengas toimittaa verkkokaupan kautta tilattuja tuotteita ainoastaan Suomessa yritysasiakkaan valitsemaan osoitteeseen. Asiakas ymmärtää, että toimituskulujen suuruus voi muuttua tuotteen painon, koon sekä lukumäärän mukaan. Verkkokaupan toimitushinnasto suurille ja painaville tuotteille on suuntaa antava. Esimerkiksi maansiirtorenkaiden toimituskulut lasketaan erikseen valitun toimitustavan mukaisesti. Tuotteeseen liitännäiseen palveluun, kuten renkaiden asennuspalveluun, sovelletaan sitä mitä palveluiden suorittamisesta on jäljempänä todettu. Mikäli Asiakkaan tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, Priimarenkaalla on oikeus toimittaa tuotteet Asiakkaalle myös erikseen. Tilausten toimitusajat määräytyvät tapauskohtaisesti, sillä toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta. Jos tarkkaa toimitusaikaa ei ole sovittu, Priimarengas pyrkii toimittamaan tilaukseen sisältyvät tuotteet mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.

Jos tuotteen tai palvelun toimitus viivästyy, Priimarengas ilmoittaa viivästyksestä ja uudesta toimitusajasta Asiakkaalle Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Jos Asiakkaan tilaamia tuotteita ei voida toimittaa luvatussa lisäajassa, Priimarengas tarjoaa tilalle toista tuotetta tai palveluaikaa taikka mahdollisuutta rahojen palautukseen. Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa, jos hän ei mahdollisen toimitusviivästyksen sattuessa hyväksy ehdotettua uutta toimitusaikaa tai korvaavaa tuotetta. Priimarengas ei kuitenkaan ole vastuussa viivästyksestä, jos tuotteen toimittaminen tai palvelun suorittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa lainkaan tai palvelua suorittaa Asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot, laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisesta tai Asiakas ei tule paikalle sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana tai palvelun suorittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta.

Tilatut tuotteet on mahdollista noutaa Asiakkaan valitsemasta Priimarenkaan palvelupisteestä. Asiakkaan tulee ottaa mukaan vahvistus tehdystä sopimuksesta noutaessaan tuotteita. Asiakkaan tilaaman asennuspalvelun suorittaminen edellyttää, että Asiakas varaa sitä varten etukäteen ajan Priimarenkaan palvelupisteestä. Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on maksanut kauppahinnan kokonaisuudessaan. Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy Asiakkaalle, kun tuote on luovutettu Asiakkaan hallintaan.

Palveluiden suorittaminen
Tilatessaan palvelun, Asiakkaan tulee sopia palvelun suorittamisen ajankohta. Asiakas voi varata ajan soittamalla, lähettämällä sähköpostia tai mahdollisen varauskalenterin avulla. Palvelu suoritetaan Asiakkaan tilaamana ajankohtana, elleivät Asiakas ja Priimarengas myöhemmin toisin sovi.

Takuu ja virhevastuu
Tuotteiden valmistaja voi myöntää Priimarenkaan tuotteille valmistajan takuuehtojen mukaisen takuun, jonka kulloinkin voimassa olevat ehdot on määritelty valmistajan verkkosivuilla. Priimarengas vastaa tuotteen tai palvelun virheestä pakottavan lainsäädännön mukaisesti, eikä Priimarengas vastaa valmistajan antaman takuun perusteella virheestä, josta Priimarengas ei pakottavan lainsäädännön nojalla olisi vastuussa. Mahdollisiin asiakasvalituksiin sovelletaan kuluttajansuojalakia. Mahdollisissa riitatilanteissa Priimarengas noudattaa Suomen kuluttajaviranomaisten suosituksia.

Hinnat ja maksaminen
Priimarenkaan verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tilaukset veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan ja sopimusvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella. Asiakkaalle annetaan ennen sopimuksen tekemistä tieto tuotteiden ja palveluiden hinnasta, mahdollisista toimituskuluista sekä toimitushinnan sisältämästä kokonaishinnasta veroineen. Priimarengas pidättää itsellään oikeuden hintojen tarkistukseen mahdollisten hintavirheiden yhteydessä. Tällaisen virheen esiintyessä Priimarengas ottaa yhteyttä Asiakkaaseen, jolla on mahdollisuus peruuttaa tilaus. Asiakas maksaa tilauksen verkossa, tai Priimarenkaan palvelupisteessä noutaessaan tuotteet ja vastaanottaessaan palvelun. Tilaus voidaan maksaa käteisellä, Priimarenkaan hyväksymillä pankki- ja luottokorteilla sekä Priimarengas-laskulla.

Asiakkaan peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, tai palvelun ollessa kyseessä, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ilmoittamalla siitä Priimarenkaalle. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava Priimarenkaalle edellä mainittuja yhteystietoja käyttäen päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Asiakas voi myös käyttää Priimaenkaan verkkokaupassa olevaa, tulostettavaa malliperuuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että Asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Tuotteen vastaanotettuaan Asiakkaan on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes Asiakas on päättänyt pitää tuotteen. Jos Asiakas peruuttaa sopimuksen otettuaan tuotteen käyttöön, Asiakas on velvollinen korvaamaan tuotteen arvonalennuksen Priimarenkaalle tuotteen täyteen hintaan saakka, jos arvonalennus johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käytöstä. Jos Asiakas peruuttaa sopimuksen, Priimarengas palauttaa Asiakkaalle kaikki Asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Priimarenkaalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes Priimarengas on saanut tuotteen takaisin tai kun Asiakas on osoittanut lähettäneensä peruutetun tuotteen takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota Asiakas on käyttänyt tilauksen maksamiseen, ellei Asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei Asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään tuotteesta Asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Asiakkaan on palautettava toimitetut tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos Asiakas lähettää tuotteet takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakkaan on vastattava tuotteiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Mikäli Asiakkaan tilaus koskee palvelua ja Asiakas nimenomaisesti pyytää, että palvelun suorittaminen aloitetaan ennen Asiakkaan lakisääteisen peruuttamisoikeuden päättymistä, Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos palvelun suorittaminen on kesken Asiakkaan käyttäessä peruuttamisoikeuttaan, Asiakkaan on maksettava Priimarenkaalle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus. Tuotteen noutamatta jättäminen noutopaikaksi sovitusta Priimarenkaan palvelupisteestä silloin, kun Asiakas ei ole tehnyt nimenomaista peruuttamisilmoitusta, katsotaan sopimuksen peruuttamiseksi, jos Asiakas ei ole noutanut tuotetta 30 päivän kuluessa toimitusilmoituksen lähettämisestä.

Henkilötietojen käsittely
Priimarengas käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Lisäksi verkkokaupassa hyödynnetään evästeitä. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja evästeistä löytyy Priimarenkaan tietosuojaselosteesta.

Ylivoimainen este
Priimarengas ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen tai palvelun virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Priimarenkaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure).

Ehtojen muuttaminen
Priimarengas pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja harkintansa mukaan. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun niistä on ilmoitettu Priimarenkaan verkkosivustolla ja ehtoihin tehdyt muutokset koskevat voimaantulopäivän jälkeen tehtyjä uusia tilauksia.

Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaiseminen
Näihin ehtoihin ja Priimarenkaan ja Asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa. Kuluttaja-asiakas voi viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa mukaan määräytyvän toimivaltaisen käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan, asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kaikissa epäselvissä tilanteissa, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä palvelupisteeseemme.